Praha - 06/02/2027

Každý závodník, i dítě, musí mít založený svůj vlastní účet. Pokud dítě dosud nemá svůj e-mail, který je podmínkou pro jeho založení, pak je možné použít e-mail rodičů. To stejné platí v případě dalších požadovaných údajů, kterými jsou adresa bydliště či telefon. Opět vyplňujete údaje zákonných zástupců dítěte.

Jde o slevu na startovné nabízenou rodinám při účasti 2 dospělých (na distancích 3, 5, 10 nebo 21,1 km) a až 3 dětí (v rámci dětských běhů) ve stejném městě. Sleva je však uplatnitelná pouze při hromadné objednávce celé rodiny naráz a musí být provedena v účtu běžce skrze kliknutí na volbu/dlaždici s názvem "Rodinná registrace". Při této hromadné registraci mají děti startovné na dětské běhy zdarma (nevztahuje se na vytváření registrací pro děti na distance 3, 5 a 10 KM).

V tomto případě nás kontaktujte na [email protected] a pošlete nám kopii výpisu z bankovního účtu/screenshot z internetového bankovnictví, kde uvidíme, že došlo ke stržení platby. Pokusíme se vaši úhradu podle tohoto dokladu dohledat a uvést vše do pořádku.

Úspěšnou registraci si můžete ověřit na startovní listině závodu na webu www.run-tour.cz/winter v záložce konkrétního „závodu“. Po dokončení registrace od nás odchází také potvrzení formou e-mailové zprávy na Vámi uvedený kontaktní e-mail.

Nejprve prosím zkuste využít možnosti vygenerování nového hesla kliknutím na odkaz „Zapomněli jste své heslo?“ na našem webu v záložce Přihlášení k účtu. Pokud ani tak nebudete úspěšní, kontaktujte nás prosím přes email [email protected] nebo na telefonním čísle 734 689 567 (v pracovní dnech od 10 do 17 hod).

Problém to není, platby se párují na základě uvedeného variabilního symbolu. Takže pokud ten je zadán správně, bude vše v pořádku.

Vaše jméno bude na startovním čísle automaticky, pokud se zaregistrujete nejpozději 15 pracovních dní před závodem.

Startovní číslo v elektronické podobě Vám přijde do e-mailu ve středu či ve čtvrtek v týdnu před každým závodem ČEZ RunTour Winter Edition společně s nejdůležitějšími informacemi k závodu. Fyzicky si ho vyzvednete v pátek či v sobotu.

Pro tento případ je propoziční e-mail také ve Vašem RunTour účtu. Stačí navštívit sekci "Moje závody" a v řádku příslušeného závodu najdete tlačítko "Propozice". Po kliknutí na něj se Vám zobrazí kompletní propoziční e-mail, který si můžete stáhnout. Videonávod naleznete ZDE.

Ano, může. Pro vydání balíčku budeme chtít vidět plnou moc od vlastníka registrace. Bez ní vám balíček nebude vydán.

Startovní balíček lze vyzvednout den před závodem v zázemí sobotního závodu od 17.00 do 19.00 (místo je upřesněno na stránce daného závodu na webu https://run-tour.cz/winter/. A následně v den závodu ve stanu registrací od 8.00 až do samotného startu závodu (dle distance).

Ano, převod registrace možný je. POZOR, změny je možné dělat pouze v rámci daného kalendářního roku (ne z roku na rok) a pouze v rámci série Winter Edition. V úvahu přicházejí tyto možnosti:

I.  z běžce na běžce
II.  z města na město - POZOR, změnu je možné provést nejpozději do 15 pracovních dnů před konáním závodu!!!
III.  z klasického/virtuálního závodu na virtuální/klasický
IV.  distance na distanci.

Jednotlivé možnosti pro konkrétní změny jsou popsány v pravidlech závodu na našich webových stránkách.

Změnu v registraci může závodník provést sám ve svém RunTour účtu do 15 pracovních dnů před startem závodu. Videonávod s postupem krok za krokem pro případ změny naleznete ZDE. Po tomto termínu už POUZE zasláním požadavku přes e-mail [email protected], a to nejpozději do úterních 23:59 v týdnu před závodem.

To bohužel nelze. Startovní číslo je vytištěno a načipováno na jméno registrovaného běžce. Pokud byste své číslo poskytli jiné osobě, pak je to prohřešek proti pravidlům a dojde k diskvalifikaci tohoto závodníka.

Pro tento účel nabízíme možnost zakoupení startovného formou Dárkového poukazu. Postup je následující.

1) Na webu https://www.run-tour.cz/reg/cs/prihlasit vyberete možnost „Kup poukaz“.

2) Zvolíte město, distanci a přidáte objednávku do nákupního košíku.

3) Vyberete formu úhrady (platba kartou či převodem) a dokončíte platbu.

POZOR, spárování platby s objednávkou může v některých případech trvat déle (1-2 dny). Teprve poté Vám do mailu přijde elektronický odkaz na stažení „poukazu“.  Prosím, nezapomeňte upozornit obdarovaného, že pro řádné dokončení procesu registrace musí „poukaz“ ještě uplatnit na své jméno. Uplatnění poukazu provede obdarovaný ve svém RunTour účtu, pakliže ho má. Pokud nemá, tak opět z webu https://www.run-tour.cz/reg/cs/prihlasit. V obou případech jde skrze nabídku „Uplatni poukaz“, kam vkládá kód. Ten buď páruje s konkrétním RTID číslem (pokud je vlastníkem Runtour účtu) anebo doplňuji své údaje pro dokončení procesu.

Změnit jej lze. Dokončete uplatnění poukazu dle původních parametrů, které byly zadány kupujícím (město a distance), a poté se nám ozvěte na [email protected], kde se domluvíme na dalším postupu.

Vaše závodní fotografie a diplom vám budou zaslány do mailu ještě v den závodu. Diplom je pak ke stažení také na našem webu v sekci s výsledky .

Pořadí se podle čistého času netvoří proto, že oficiální čas se na závodech počítá podle pravidel atletiky tedy od výstřelu. Čistý čas má pouze informační charakter.